استخدام در پایگان
کارشناس واحد خدمات مشتریان کارشناس واحد خدمات مشتریان

وظایف و مسئولیت ها

۱- ارتباط مستمر تلفنی با مشتری در مراحل پیش، حین و پس از فروش

۲- تسلط کامل به فرایندها و محصولات شرکت و ارائه مشاوره های تخصصی به مشتریان

۳- دریافت، پاسخگویی و ثبت و تحلیل اعتراضات و شکایات احتمالی مشتریان

۴- تهیه گزارشات تحلیلی دوره ای و اتفاقی از مشتریان


تحصیلات و تجربیات

۱- دارای مدرک تحصیلی کاردانی و بالاتر در رشته های مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار، مدیریت فناوری اطلاعات، نرم افزار کامپیوتر و دیگر رشته های مرتبط

۲- دارای کارت پایان خدمت سربازی برای آقایان

۳- آشنایی با کامپیوتر و توانائی کار با نرم افزار Office ( آشنا با محیط اینترنت )

۴- دارای قدرت بیان و روابط عمومی مناسب

۵- آشنایی با زبان انگلیسی

۶- دارای خط و نگارش مناسب


شایستگی ها

۱- دارای شخصیتی برونگرا و قابلیت بالای برقراری ارتباطات

۲- برخورداری از صبر و بردباری زیاد و روحیه مشتری مداری